THE BIG AMERICAN INTERVIEW: パテック フィリップとロレックスの力について語るシカゴのラズニー ジュエラーズ
商品スペック
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商品説明
ラズニー ジュエラーズは、シカゴを中心としてイリノイ州、インディアナ州、アイオワ州、ウィスコンシン州のほぼ全域に広がる地域におけるパテック フィリップの唯一の正規ディーラーです。それは220,000平方マイルです。参考までに、イギリスの面積は94,000平方マイルです。
シカゴのダウンタウンと最も裕福な郊外に 4 つのショールームを持つ家族経営の宝石商にとって、これはかなりの責任であり、チャンスでもあります。
パテック フィリップと並んで、このビジネスはロレックス、カルティエ、ブライトリング、チューダー、タグ・ホイヤー、ティソの正規ディーラーです。厳選されたラインナップは、お客様に高級スイス時計の世界への入り口と最高峰への旅を提供します。
ブランドが取引先の小売業者をより厳選するようになり、多くの場合、消費者に直接販売することを求める傾向が強まる中、同社オーナーのスタン・ラズニー氏は、家族経営の宝石商が個人的なサービスのレベルを備えていることを証明するという課題を歓迎している。ラズニーが提供するものは今後も繁栄し続けるでしょう。
WatchProのロブ・コーダー氏はラズニー氏と対談し、変わり続ける高級時計市場の状況と、消費者向けブランドがそれに匹敵するのに苦労するであろう価値を家族経営の独立系企業がどのように提供しているかについて意見を聞いた。
WATCHPRO: スイスと世界の高級時計業界が過去 50 年間のどの時期よりも急速に変化している時代を私たちは生きているように感じます。それはあなたの経験ですか、そしてどのように適応していますか？
スタン・ラズニー: あなたは変化について話していますが、スイスの時計業界は多くの点で空母のようなものです。まっすぐ進むのが好きです。直線を維持すると、コースを変更し続ける場合よりもはるかに遠くにすぐに到達できます。それが正しいことなのです。
ロレックスのような世界クラスのブランドは、引き続きカスタマージャーニーに焦点を当てています。私たちは、顧客が私たちのドアに入った瞬間から顧客について知り始めることがいかに重要であるかを学びました。
この配慮は、ロレックス コレクション、パテック フィリップ、または当社が取り扱う他のスイス時計ブランドのいずれを購入する場合でも、お客様に信じられないほどの体験を提供するという当社の目標にとって非常に重要です。おもてなしの文化は、ジュエリーやカスタム デザインのプレゼンテーションにも反映されています。
私たちは贅沢品を販売しているので、お客様には特別なものを手にする価値があります。
オーナーとして、私は家族の誰かが常に各店舗で働き、細心の注意を払い、その経験を私たち全員に共有するようにしています。それは啓発的です。私たちはどうすればより良くなることができるかについて常にお互いから学び続けています。